Comunicado: COVID-19

Devido aos últimos acontecimentos, relacionados com a pandemia covid-19 em Portugal, a SOFTBIT informa que se vai manter de portas abertas e com atendimento ao púbico de forma presencial.
No entanto, o momento pelo qual atravessamos exige medidas excecionais que visam, acima de tudo, a proteção de colaboradores e clientes. Assim sendo, a partir do dia 20-03-2020 estaremos ao seu dispor com as seguintes regras:
- Devido às dimensões da área de atendimento ao público, apenas será permitida a entrada de um cliente de cada vez. Todos os restantes deverão aguardar na entrada do nosso estabelecimento, respeitando a distância de segurança (dois metros) entre pessoas, bem como a sinalização no piso (linha vermelha).
- Serão aceites todas as formas de pagamento, contudo, a SOFTBIT recomenda a utilização de multibanco. O terminal de pagamento é desinfetado após cada utilização.
- Todo o material será desinfetado à entrada e saida quer seja com ou sem reparação.
- A loja será totalmente desinfetada duas vezes por dia.
- A loja apenas vai funcionar de segunda a sexta no horário habitual.
No que toca ao mercado empresarial, decidimos adotar as seguintes medidas:
- Todos os clientes vão ser acompanhados em ambiente remoto, com recurso às ferramentas de acesso à distância disponíveis no mercado.
- A comunicação entre SOFTBIT e cliente deverá ser feita através das plataformas online (tickets, Skype ou Whatsapp).
- Todas as reuniões deverão ser realizadas à distância, através das aplicações de mensagens instantâneas ou outras similares.
- A deslocação de técnicos às instalações do cliente só poderá acontecer em casos de extrema necessidade. Todas as situações passiveis de solução à distância devem ser resolvidas em ambiente de assistência remota.
- Ficam suspensas as instalações de hardware, com exceção das já agendadas.
Estas medidas podem ser revistas a qualquer momento. A SOFTBIT está a acompanhar a evolução da pandemia para que, sempre que se justifique, possa proceder às alterações tidas como necessárias no funcionamento da nossa loja e serviços.
Acompanhe a situação da Covid-19 em portugal através do nosso parceiro Cidade Hoje.